Vaga para Assistente de Relacionamento Cliente I em Porto Alegre - RS

Publicado há 2 dias

Acompanhar e resolver demandas oriundas das filas do CRM e e-mail, sempre prezando o prazo de resolução (Fale Conosco), Recepcionar os clientes no atendimento presencial (sede e coordenadorias), Realizar o primeiro atendimento ao cliente, colhendo documentos relativos à sua solicitação, anexar na ocorrência e direcionar para a área responsável (Pós-vendas/adm. de contratos, reembolso, SOC), Orientar e instigar a utilização dos canais digitais da Unimed Porto Alegre, Recepcionar solicitações de autorizações e encaminhar para área responsável, Processar o cancelamento do plano conforme solicitação do cliente, Apoio à célula de Back Office em demandas específicas, Atuar em ações de contato ativo de acordo com a demanda ofensora da área, Acompanhar a Jornada de clientes, e mapa de atritos nos diferentes canais de entrada do Relacionamento com Clientes (call, presencial, redes sociais, fale conosco, etc).

Cargo: Assistente de Relacionamento Cliente I

Tipo de Contrato: (Temporário)

Área profissional: Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center, Atend. a cliente, Internet, Medicina/Hospitalar

Carga-horária: 220

Número de vagas: 1

Salário: R$ 1.831,00

Benefícios: VR R$40,00 por dia + VT

Requisitos: Ensino Médio Completo Desejável vivência na área de no mínimo 6 meses; Ensino Superior em curso, será considerado um diferencial.