Vaga para Assistente de Atendimento/SAC em Porto Alegre - RS

Publicado há 3 dias

Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais oficiais da empresa; Esclarecer dúvidas sobre contratos, margens, portabilidade, saldo devedor, amortizações, descontos em folha, entre outros temas relacionados ao consignado; Registrar e acompanhar as manifestações dos clientes (reclamações, sugestões, elogios e solicitações), assegurando retorno dentro dos prazos estabelecidos;(SAC) Interagir com áreas internas (Cobrança, Comercial, Crédito, jurídico, etc.) para garantir a resolução efetiva das demandas; Encaminhar casos críticos para a Ouvidoria ou liderança, conforme política interna; Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, sinalizando falhas recorrentes e oportunidades de aprimoramento nos processos; Manter registros organizados e atualizados em sistema, seguindo os padrões de qualidade e compliance da empresa; Apoiar no monitoramento e resposta de canais públicos como Reclame Aqui, caso aplicável.

Cargo: Assistente de Atendimento/SAC

Tipo de Contrato: ("CLT (Efetivo)")

Área profissional: Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center

Número de vagas: 1

Benefícios: VT VR 55,00 VA 41,29 Assistência médica(após 90 dias) e odontológica

Requisitos: Escolaridade mínima: Graduação - Cursando - Obrigatório Informática: - Outlook - Microsoft - Intermediário - Obrigatório - Excel - Microsoft - Intermediário - Obrigatório Experiências e qualificações: *Requisitos:* Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor financeiro ou consignado; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos de crédito consignado (ou disponibilidade para aprender); Familiaridade com pacote Office (especialmente Excel e Outlook). *Competências:* Empatia e escuta ativa Paciência e cordialidade Organização e atenção a detalhes Agilidade e senso de urgência Capacidade de trabalhar sob pressão Foco na solução e no cliente